Algemene voorwaarden
Artikel 1: Identiteit van de onderneming
Stephanie Houthoofd - Petit Henri Babyboetiek (hierna ‘Petit Henri' genoemd)
Romestraat 97 - bus 0001
8400 Oostende- België
​
Telefoonnummer: +32 499725276
E-mailadres: hello@petit-henri.be
BTW-identificatienummer: BE0705.996.979
​
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
​
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Petit Henri niet. Petit Henri is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts beperkt tot een middelenverbintenis. Petit Henri is in geen geval aansprakelijk voor manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met Petit Henri.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken worden door Petit Henri. Petit Henri kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
​
Artikel 4: Online aankopen
U kunt afzonderlijke producten uitkiezen en deze door aanklikken van de knop "In winkelwagen" in een elektronisch winkelmandje verzamelen. Vanuit het winkelmandje gaat u naar de kassa door het aanklikken van de knop “Afrekenen”.
Wanneer u op de knop “Afrekenen” klikt, krijgt u de keuze zich al dan niet te registreren. Kiest u ervoor zich te registreren dan wordt een nieuw account aangemaakt door registratie van uw contactgegevens. Wij vragen een minimum aan persoonlijke gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken. Bent u reeds een geregistreerd gebruiker dan kan u door het ingeven van uw paswoord inloggen in uw account. U kan er ook voor kiezen om als gast af te rekenen. In dat geval kan u na het plaatsen van uw bestelling echter niet inloggen om uw bestellingen te beheren en op te volgen.
Bij de volgende stap kiest u het afleveradres. U kan ervoor kiezen dit te laten verschillen van het factuuradres. Uw bestelling zal steeds naar het door u aangevinkte afleveradres verstuurd worden. Indien u niets wijzigt wordt uw bestelling standaard naar uw factuuradres verstuurd.
Wanneer u vervolgens klikt op “Doorgaan naar betalen” kunt u de gewenste afleveroptie selecteren. Binnen België kunt u kiezen voor levering aan huis of ophalen in de winkel. Bij iedere afleveroptie staat de daaraan verbonden kost inclusief BTW weergegeven.
Een voor u bindende bestelling komt pas tot stand, wanneer u alle voor de sluiting van de overeenkomst vereiste gegevens heeft ingevoerd, wanneer u heeft bevestigd dat u van deze algemene voorwaarden kennis heeft en deze aanvaardt, wanneer u de knop waarmee u de bestelling bevestigd heeft aangeklikt en wanneer de betaling via de module van onze betalingsprovider succesvol werd afgerond. Dit laatste zal het geval zijn wanneer u door de betalingsprovider wordt teruggestuurd naar onze website.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen :
Via Bancontact-Mastercard
Petit Henri is gerechtigd een bestelling te weigeren vanwege een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.
​
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
U kiest zelf tijdens het bestelproces op welke manier u uw bestelling geleverd wilt krijgen. Mogelijkheden zijn : afhalen bij Petit Henri of levering op een door u gekozen adres. Onze pakketjes worden in België geleverd door Bpost.
Ophalen bij Petit Henri is gratis, u kan bij ons terecht tijdens de openingsuren van de winkel. Indien u uw pakketje graag geleverd krijgt dan zijn daar additionele kosten aan verbonden naargelang het type product.
In de loop van de bestelprocedure krijgt u een indicatie van de verzendkosten. De verzendkosten worden definitief berekend aan het einde van de bestelprocedure.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de klant geleverd binnen de 30 dagen na de automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging mail.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Petit Henri. Indien mogelijk vragen wij foto’s te maken van de beschadiging of tekortkoming en ons deze te mailen via hello@petit-henri.be.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de Petit Henri was geboden.
​
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Petit Henri.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Petit Henri te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
​
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Petit Henri.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Petit Henri, Romestraat 97-0001, 8400 Oostende, België, tel. +32 497384942, e-mail hello@petit-henri.be via een ondubbelzinnige verklaring (via e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Petit Henri heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Petit Henri, Romestraat 97-0001, 8400 Oostende, België. De klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Petit Henri zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Petit Henri alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Petit Henri op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Petit Henri wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door Petit Henri geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
Petit Henri betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zal de Klant voor zo'n terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Indien het herroepingsrecht niet van toepassing is, vermelden waarom op basis van de volgende categorieën:
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
-dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst ;
-de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Petit Henri geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
-de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
-de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
-de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
-de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
​
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen met Petit Henri en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Petit Henri.
Bij vaststelling van een te bewijzen gebrek moet de klant Petit Henri zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend leveren, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
​
Artikel 9:Klantendienst
De klantendienst van Petit Henri is bereikbaar op het telefoonnummer +32 499725276, via e-mail op hello@petit-henri.be. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
​
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Petit Henri beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 50,00 EURO per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Petit Henri zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen of een minnelijke schikking te vorderen via een opdrachtgever om de exclusieve lastgeving in naam en voor rekening van Petit Henri de openstaande vorderingen te innen, overeenkomstig de algemene en bijzondere incassovoorwaarden.
Bij het aanleggen van een geboortelijst worden specifieke artikelen als verplichte aankopen gemarkeerd, dit na elektronische goedkeuring van de klant via hello@petit-henri.be. Artikelen die vooraf zonder (volledige) betaling in het bezit komen van de klant worden automatisch gemarkeerd als een artikel met verplichte aankoop. Bij het afsluiten van de geboortelijst, met een maximum van 3 maanden na de geboorte van het kind, worden alle nog niet (volledig) betaalde verplichte artikelen aangerekend in de winkel of per factuur. Bij niet-betaling van de verplichte artikelen wordt de procedure van niet-betaling ingevoerd en wordt de klant hier via aangetekend schrijven van verwittigd.
​
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Petit Henri respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst en het verwerken van de bestelling.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Petit Henri, Romestraat 97-0001, 8400 Oostende, België, hello@petit-henri.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Petit Henri heeft dus geen toegang tot uw paswoord van uw login. Petit Henri behoudt wel de paswoord gegevens om in te loggen op de persoonlijke geboortelijst van de klant.
Petit Henri houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren via Petit Henri, Romestraat 97-0001, 8400 Oostende, België.
​
Artikel 12: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Petit Henri om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
​
Artikel 13: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Petit Henri aangeduid tijdens de online aankoop of op formulieren van geboortelijsten na (elektronische) bevestiging.
​
Artikel 14: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
​
Artikel 15: Toepasselijk recht - Bevoegde rechter
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Tenzij de Klant een consument is, zijn bij eventuele geschillen uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oostende bevoegd.
​
Artikel 16: Cadeaubon
Petit Henri biedt op de webshop en in de winkel cadeaubonnen aan. De cadeaubon die aangekocht wordt via de webshop is een digitale cadeaukaart. De kaart kan worden gebruikt als betaling voor alle producten die we in de winkel in stock hebben of indien mogelijk besteld kan worden.